webshop keurmerk

Het webwinkelkeurmerk is een nieuwe manier om onderscheid te maken tussen webwinkels van hoge en lage kwaliteit. Het keurmerk wordt toegekend aan webwinkels die aan bepaalde criteria voldoen, zoals het bieden van een goede klantenservice en het hebben van een veilig betaalsysteem. Webwinkels die niet aan de criteria voldoen, worden van de keurmerklijst verwijderd. Dit zorgt ervoor dat shoppers snel en gemakkelijk betrouwbare webwinkels kunnen vinden Het keurmerk wordt ontwikkeld door de Nederlandse ecommerce vereniging Thuiswinkel.org in samenwerking met Forrester, een Amerikaans onderzoeksbureau. De criteria voor het keurmerk zijn gebaseerd op de Online Retail Quality Index (ORQI) van Forrester. De ORQI rangschikt online retailers op basis van hun prestaties op zes gebieden: